智慧小區(qū)服務(wù)平臺是一個小區(qū)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，它以云平臺、物聯(lián)網(wǎng)為依托，以現(xiàn)代通訊技術(shù)（CT）和信息技術(shù)（IT）為支撐，為小區(qū)物管提供集內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、多種經(jīng)營于一體的數(shù)字物管應(yīng)用平臺，為小區(qū)商家提供集市場拓展、線上預(yù)訂、線下運營于一體的數(shù)字商鋪應(yīng)用平臺，在實現(xiàn)物管、商家內(nèi)部信息化管理的同時，為小區(qū)業(yè)主提供在線式、本地化的智慧小區(qū)服務(wù)。

小區(qū)業(yè)主以業(yè)主卡/手機卡/銀行卡為身份識別標(biāo)志，以電腦、電視（IPTV）、手機等為終端，通過“三屏互動”的方式，瀏覽物管公告、小區(qū)新聞、商品打折、優(yōu)惠促銷信息，享受在線報事、在線繳費、在線預(yù)訂、小區(qū)一卡通等便捷服務(wù)。

智慧小區(qū)服務(wù)平臺的使用對象包括四類：小區(qū)物管、小區(qū)商家、小區(qū)業(yè)主和平臺運營商。

服務(wù)內(nèi)容

l 信息化管理平臺

包括：數(shù)字物管系統(tǒng)、掌上物管系統(tǒng)。

l 智能化集成平臺

數(shù)字物管系統(tǒng)與小區(qū)門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、梯控系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、視頻看家系統(tǒng)等無縫集成，為物管公司提供統(tǒng)一操作、互聯(lián)互通的智能小區(qū)一體化管理平臺，提高工作效率，減少管控風(fēng)險；為小區(qū)業(yè)主提供統(tǒng)一登錄、信息共享的智能小區(qū)一體化應(yīng)用平臺，提高業(yè)主感知，方便居家生活。

l 互動化溝通平臺

基于PC、電視（IPTV）、手機等應(yīng)用終端，通過小區(qū)客服網(wǎng)站、IPTV小區(qū)服務(wù)頻道、手機APP、微信公眾平臺、手機短信、客服呼叫中心等呈現(xiàn)方式，在物管公司與小區(qū)業(yè)主之間搭建互動溝通平臺，方便物管公司的信息發(fā)布和在線服務(wù)，方便業(yè)主的信息查詢（車位到期信息、水電氣抄表信息、報事處理信息、物管欠費信息、銀行代扣信息等）、在線報事、在線繳費等。

l 便捷化收費平臺

包括：聯(lián)網(wǎng)刷卡系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)托收系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費系統(tǒng)、繳費超市系統(tǒng)

l 多元化運營平臺

物管公司利用小區(qū)互動化溝通平臺，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的前提下，聯(lián)合小區(qū)周邊商家，為業(yè)主打造基于本地化服務(wù)的“五分鐘生活圈”，開展物業(yè)延伸服務(wù)。在方便業(yè)主居家生活的同時，實現(xiàn)物業(yè)的多元化運營，以及從“服務(wù)提供商”到“服務(wù)運營商”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

客戶價值

l 服務(wù)好：服務(wù)平臺通過三屏互動的方式，在物管和業(yè)主之間構(gòu)建適時、高效的互動溝通平臺，及時響應(yīng)業(yè)主需求，有效提升服務(wù)品質(zhì)。

l 收到錢：服務(wù)平臺在費用計算、費用通知、費用收繳三個環(huán)節(jié)為物管提供全面支持，在方便業(yè)主繳費的同時，顯著提高物管費收繳率。

l 少花錢：服務(wù)平臺為物業(yè)公司提供功能全面、高度集成的內(nèi)部管理、智能集成、客服服務(wù)平臺，在節(jié)省投資的同時，規(guī)避投資風(fēng)險。

l 多賺錢：服務(wù)平臺為物管提供整合小區(qū)周邊商家資源的多元化運營平臺，在方便業(yè)主居家生活的同時，增強物管盈利能力。